Política de frete

Política de Frete e Entrega – Ganga Hub

 

Ao realizar uma compra no site https://www.gangahub.com.br, você concorda com as condições e prazos descritos abaixo.

1. Confirmação de Pagamento

O prazo de envio do seu pedido começa a contar a partir da confirmação de pagamento.

  • PIX e Cartão de Crédito: A confirmação geralmente é instantânea.

  • Boleto Bancário: A confirmação pode levar até 3 (três) dias úteis.

Todas as informações pessoais fornecidas são confidenciais e serão utilizadas apenas para processar e enviar o seu pedido, conforme nossa Política de Privacidade.

2. Prazos e Modalidades de Envio

Nossos envios são realizados para todo o Brasil.

  • Prazo de Processamento: Após a confirmação da compra, o tempo de separação e preparação do seu pedido é de 2 (dois) a 4 (quatro) dias úteis.

  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida (Ex: Correios PAC ou Express). O prazo exato será informado no momento do cálculo do frete, antes da finalização da compra.

  • Prazo Total: O prazo final para recebimento do produto é a soma do Prazo de Processamento + Prazo de Entrega.

  • Frete Grátis: Oferecemos a modalidade de frete grátis para todo o Brasil, com prazos de entrega específicos que serão informados no checkout.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. As informações de rastreio podem levar até 48 horas para serem atualizadas no sistema da transportadora.

Você pode acompanhar a entrega diretamente na página "Rastreie seu Pedido" em nosso site.

4. Endereço de Entrega

  • O preenchimento correto do endereço de entrega é de total responsabilidade do cliente.

  • Correção de Endereço: Caso tenha preenchido o endereço incorretamente, entre em contato conosco através do e-mail suporte@gangahub.com.br em até 24 horas após a compra para solicitar a alteração.

  • Após o envio do pedido, não é mais possível alterar o endereço. Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, o cliente deverá acompanhar o rastreamento e entrar em contato com a transportadora para tentar redirecionar ou retirar o pacote na agência.

5. Cancelamento de Pedido

  • Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente, no prazo máximo de 24 horas após a compra.

  • Pedidos que já foram processados e separados pela nossa equipe de logística não podem mais ser cancelados.

  • Recusa na Entrega: Você tem o direito de recusar o recebimento do pedido no momento da entrega. Caso isso ocorra, entre em contato conosco para que possamos proceder com o reembolso do valor do produto assim que ele retornar ao nosso centro de distribuição.

6. Taxação Alfandegária (Pedidos Internacionais)

Alguns de nossos produtos podem ser enviados de fornecedores internacionais e estão sujeitos à fiscalização alfandegária na chegada ao Brasil.

  • Caso seu pedido seja taxado, a Ganga Hub arcará com o custo, nosso sistema identifica a taxação e paga a taxa automaticamente, apenas aguarde a liberação. 

  • Se você receber uma notificação de taxação, entre em contato imediatamente com nosso suporte através do e-mail suporte@gangahub.com.br, anexando o documento da cobrança, para que possamos realizar o pagamento

7. Regras de Entrega (Correios e Transportadoras)

  • O recebimento poderá ser feito por qualquer pessoa presente no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega.

  • Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam de 1 a 3 tentativas de entrega. Caso todas falhem (por destinatário ausente, por exemplo), o pacote retornará para o centro de distribuição da transportadora.

  • Retirada na Agência: Em alguns casos, o pacote poderá ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios ou ponto de coleta por um período limitado (geralmente 7 dias). Essa informação constará no seu código de rastreamento.

  • Devolução ao Remetente: Caso o pedido não seja entregue ou retirado, ele será devolvido ao nosso centro de logística. Entraremos em contato para combinar o reenvio (mediante pagamento de um novo frete) ou o estorno do valor do produto.

8. Atrasos na Entrega

O cliente concorda que, a partir do momento em que o pedido é despachado, a logística de entrega é de responsabilidade da transportadora contratada. Atrasos podem ocorrer por fatores alheios ao nosso controle (greves, condições climáticas, alta demanda, etc.).

Se você não receber seu pedido em 35 (trinta e cinco) dias úteis após a data de envio, por favor, entre em contato conosco informando seu nome e número do pedido para que possamos te ajudar.

Dúvidas? Para mais informações, entre em contato conosco:

  • E-mail: suporte@gangahub.com.br

  • Telefone: (11) 94495-0504